El jabón Dove resecó e irritó mi piel, ¿cómo puedo reclamar?

Si un jabón Dove resecó e irritó tu piel, deja de usarlo y reúne la información necesaria para reportar el caso al fabricante y solicitar una investigación.

• Reúne:

• comprobante de compra (si lo tienes)
• envase del jabón
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a utilizarlo

Haz fotos donde se vea:

• la irritación o resequedad en la piel
• el envase y el número de lote
• cualquier anomalía visible del producto

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del jabón
• cuándo aparecieron los síntomas
• qué tipo de irritación o resequedad experimentaste
• si necesitaste atención médica

Solicita específicamente:

• una investigación del lote
• una respuesta por escrito
• información sobre el resultado de la revisión
• un reemplazo o reembolso si corresponde

Conserva el producto, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Esta información te fue útil? Si Dove no resuelve tu caso, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.