El desodorante Dove dejó de funcionar tras cambiar la fórmula, ¿cómo reclamo?

Si el desodorante Dove dejó de ser efectivo después de un cambio de fórmula, puedes reportar el problema al fabricante para que revise tu caso y evalúe si hubo modificaciones en el producto.

• Reúne:

• comprobante de compra (si lo tienes)
• envase del desodorante
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que notaste el cambio de rendimiento

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• la etiqueta con la lista de ingredientes
• cualquier diferencia respecto a la versión anterior, si la identificas

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del desodorante
• desde cuándo notaste que perdió eficacia
• qué diferencias observaste tras el cambio de fórmula
• si habías utilizado el producto anteriormente sin inconvenientes

Solicita específicamente:

• una revisión de tu caso
• información sobre posibles cambios en la fórmula
• una respuesta por escrito
• una solución adecuada si corresponde

Conserva el envase, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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