El aceite capilar Dove parecía diluido, ¿cómo puedo reportarlo?

Si el aceite capilar Dove parecía diluido o con una consistencia diferente a la habitual, evita seguir utilizándolo y reporta el problema para que el fabricante pueda revisar si existe un defecto de calidad.

• Reúne:

• comprobante de compra (si lo tienes)
• envase del aceite capilar
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha y lugar de compra

Haz fotos donde se vea:

• el envase del producto
• el número de lote
• la textura o apariencia del aceite
• cualquier anomalía visible

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del producto
• cuándo notaste la consistencia inusual
• si el envase estaba sellado al abrirlo
• si llegaste a utilizar el aceite

Solicita específicamente:

• una investigación del lote
• una respuesta por escrito
• una revisión de la calidad del producto
• un reemplazo o reembolso si corresponde

Conserva el producto, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Te sirvió esta información? Si Dove no resuelve tu caso, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.