Compré un producto Dove que parece falsificado, ¿cómo puedo reclamar?

Si compraste un producto Dove que parece falsificado, evita utilizarlo y reúne toda la información posible para reportar el caso. Esto ayudará a verificar el origen del producto y a proteger a otros consumidores.

• Reúne:

• comprobante de compra
• envase y empaque del producto
• número de lote y fecha de vencimiento
• datos del comercio donde lo adquiriste

Haz fotos donde se vea:

• el producto y su empaque
• el número de lote
• diferencias en la etiqueta, impresión o acabado
• cualquier anomalía visible

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• por qué sospechas que podría ser falsificado
• si llegaste a utilizarlo

Solicita específicamente:

• una revisión de la autenticidad del producto
• una respuesta por escrito
• una investigación del lote
• un reemplazo o reembolso si corresponde

Conserva el producto, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Has tenido un problema similar? Comparte tu experiencia en Xolvie. Presentar un reclamo es fácil, rápido y gratis.