Compré un jabón Dove usado o abierto, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si compraste un jabón Dove usado o abierto, no lo utilices. Puedes solicitar un reemplazo o una devolución, ya que el producto debería entregarse en perfectas condiciones.

• Reúne:

• comprobante de compra
• envase y empaque del jabón
• fecha y lugar de la compra
• información del lote, si es visible

Haz fotos donde se vea:

• el jabón abierto o usado
• el estado del empaque
• el número de lote
• cualquier daño o signo de manipulación

Contacta al comercio donde realizaste la compra o al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• dónde y cuándo compraste el producto
• que el jabón llegó abierto o con señales de uso
• si el empaque estaba sellado o no

Solicita específicamente:

• el reemplazo del producto
• la devolución del dinero si corresponde
• una revisión del lote si sospechas un problema de calidad

Conserva el producto, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Te sirvió esta información? Si no obtienes una solución, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.