El reembolso prometido por Despegar lleva meses pendiente, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si Despegar te prometió un reembolso hace meses y aún no lo recibes, verifica el estado en Mis Viajes. La empresa indica que algunas devoluciones pueden tardar hasta 90-120 días hábiles, según el producto y los tiempos del banco. Si ese plazo ya venció, corresponde reclamar una actualización.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• confirmación del reembolso
• correos intercambiados con Despegar

• Verifica:

• el estado del reembolso en Mis Viajes
• si la devolución fue enviada al medio de pago original
• el resumen de tu tarjeta o cuenta bancaria

Contacta al soporte de Despegar e indica:

• el número de tu reserva
• la fecha en que se aprobó el reembolso
• que el plazo informado ya fue superado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una actualización del estado del reembolso
• el comprobante de la transferencia, si ya fue emitida
• una respuesta por escrito con la fecha estimada de pago

¿El dinero sigue sin llegar? Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.