Hice devolución en Cupshe y aún no recibo confirmación ni reembolso, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Cuando Cupshe no confirma tu devolución ni procesa el reembolso, lo más importante es dejar un rastro claro de seguimiento y usar todos los canales oficiales para que prioricen tu caso. Aquí tienes un procedimiento útil:

• Revisa el estado del envío de retorno con el número de seguimiento. Si figura como entregado al almacén, guarda la prueba (fecha, hora y firma del receptor si existe).

• Contacta por escrito a Cupshe enviando un correo a [email protected] con asunto “Devolución entregada – Solicitud de reembolso”.
Incluye: número de pedido, número de seguimiento, fecha de entrega del paquete y capturas del estado de la devolución.

• Abre un ticket adicional mediante el formulario oficial: https://es.cupshe.com/pages/contact-us indicando que el paquete ya está confirmado como recibido y que aún no se procesa el reembolso.

• Solicita un plazo concreto (por ejemplo, “agradezco confirmación y reembolso en un máximo de 48 h”). Esto suele acelerar la gestión interna.

• Si no responden en 3–5 días hábiles, inicia una disputa con PayPal o tu banco (contracargo), presentando las pruebas de entrega y la falta de respuesta.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios.