CTT Express dejó el paquete en el balcón sin avisar, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando CTT Express deja un paquete en el balcón sin avisar, se trata de una entrega negligente que puedes reclamar formalmente para exigir compensación o nueva entrega. Aquí tienes pasos prácticos:

• Fotografía el paquete: toma fotos del bulto en el balcón y del embalaje, incluso si está dañado o expuesto. Esto será tu prueba principal.

• Formulario de incidencias: accede a https://www.cttexpress.com/contacto y abre reclamo seleccionando Entrega indebida. Adjunta las imágenes.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Paquete dejado sin autorización. Incluye fotos, número de pedido y explica que no diste permiso.

• Atención telefónica: llama al 918 373 311 o al 902 110 010 (España). Solicita abrir un caso y pide número de reclamación para seguimiento.

• Redes sociales: envía mensaje privado en Facebook o Twitter con las pruebas. En público suelen responder más rápido.

• Reclama al vendedor: si tu pedido proviene de una tienda online, abre incidencia también allí. El vendedor puede exigir compensación o reposición a CTT Express.

Si no recibes respuesta satisfactoria, presenta tu caso en Xolvie para dejar constancia y reforzar tu reclamo frente a la empresa.