Critical Ops, error de diferencia de rango al jugar

Mi amigo y yo estamos experimentando un problema en Critical Ops donde recibimos un error que indica que 'la diferencia de rango es demasiado grande', a pesar de que nuestros rangos aún no se han determinado. Debido a este problema, ninguno de los dos puede jugar. Solicito que este problema se solucione rápidamente. Es bastante ilógico no poder ingresar a partidas clasificatorias antes de que nuestros rangos estén establecidos. Estaríamos muy agradecidos si se pudiera resolver este problema rápidamente.