Corendon Airlines Boleto Internacional Cancelado Accidentalmente, Sin Reembolso

Por primera vez, compré un boleto con Corendon Airlines para nuestras vacaciones en el extranjero. Después, pensamos que sería mejor extender nuestro viaje un día más y comencé a explorar el sitio web para ver si podía cambiar mi boleto para el día siguiente. Mientras revisaba la sección de cancelación, esperaba que se me mostrara el monto exacto a reembolsar antes de confirmar, para así tomar una decisión informada. Sin embargo, accidentalmente cancelé el boleto con solo un clic. Poco después, recibí un correo electrónico informándome que no recibiría ni un solo ₺ de reembolso y que todo el dinero se quedaba con la aerolínea. Sé que debí haber leído las reglas, ya que compré un boleto de clase económica, pero fue un error involuntario. Llamé de inmediato al servicio al cliente y les expliqué que fue un error y que pensé que habría una confirmación adicional, como suele suceder. Les pedí amablemente que revirtieran la cancelación, ya que mi dinero ya está con ellos. Sin embargo, no obtuve ninguna solución. Ahora tengo el vuelo de ida pero no el de regreso, lo cual es un problema serio para mí, especialmente porque invertí todo mi dinero y no puedo comprar otro boleto. Es nuestra primera vez viajando al extranjero con niños y no entiendo por qué es tan difícil ayudar a los clientes en estos casos. ¿No debería ser posible revertir esta acción con solo un clic?