En febrero adquirí el champú Clear Woman Nem en la sucursal de Gratis ubicada en el centro de Niğde. Como usuaria habitual de ese mismo producto durante años, al abrirlo noté que su aroma era diferente al que estoy acostumbrada, pero decidí seguir utilizándolo. Aproximadamente una semana después comencé a observar descamación en todo el cuero cabelludo y, al cabo de un mes, la picazón se volvió intensa, apareciendo pequeñas heridas dolorosas. Ante esta situación me dirigí nuevamente a la tienda donde compré el producto y expliqué detalladamente los síntomas, señalando que el champú era el causante. El personal de la tienda se limitó a afirmar que el artículo no era falsificado, sin ofrecerme ninguna alternativa, cambio, devolución ni iniciar un proceso de inspección. Actualmente padezco eczema en el cuero cabelludo y estoy siguiendo un tratamiento médico. Debido al daño a mi salud y a la falta de apoyo por parte del establecimiento, solicito que se realicen las inspecciones pertinentes al lote del producto y que se me brinde una respuesta concreta para reparar el perjuicio sufrido.
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