Dispositivo restringido en Clapper, pido revisión y desbloqueo de cuenta

Hace aproximadamente quince días mi teléfono Honor Play 10 quedó restringido al intentar usar la aplicación Clapper. En la pantalla aparece un aviso indicando que mi dispositivo fue restringido por el supuesto uso de pornografía, y a partir de ese momento ya no puedo utilizar normalmente la aplicación. Yo no abrí ninguna cuenta en Clapper con contenido de ese tipo ni he hecho el uso indebido que se me atribuye. La notificación indica que la cuenta fue deshabilitada por incumplimiento de las normas de la comunidad, pero se trata de una acusación que considero totalmente injusta y que además afecta el uso de mi dispositivo y de la aplicación. Me he puesto en contacto con Clapper, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni explicación sobre los motivos específicos del bloqueo ni sobre la supuesta infracción. Esta falta de respuesta me deja en una situación de indefensión, sin poder aclarar lo ocurrido ni recuperar el uso normal del servicio. Solicito que se revise detalladamente mi caso, se verifique la actividad vinculada a mi dispositivo y a la cuenta en cuestión y, en caso de no existir pruebas claras de la acusación, se levante de inmediato la restricción y se restablezca completamente el acceso a la aplicación, además de una explicación por escrito sobre lo sucedido.