Reservé un tour con transporte incluido pero el autobús de Civitatis nos dejó varados, ¿es confiable su servicio?

Que el transporte incluido te deje varado supone una incidencia que debe documentarse y comunicarse a Civitatis. En sus actividades, el transporte y la recogida pueden formar parte expresa de lo contratado, según la modalidad de cada reserva.

Qué comprobar: guarda la reserva donde figure el transporte, horario y punto de recogida, además de fotos, mensajes, ubicación y cualquier gasto adicional causado por el incidente.

Cómo reclamar: entra en el centro de ayuda de Civitatis, introduce tu número de reserva y presenta una consulta con todas las pruebas. También puedes contactar mediante su chat y solicitar una revisión formal y la compensación o reembolso que corresponda.

Si no obtienes solución, pide una respuesta por escrito y consulta con tu banco la posibilidad de disputar el pago por la parte del servicio que no fue prestada. También puedes acudir al organismo de consumo de tu país.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.