Me cobraron la reserva en dólares pese a mostrar precios en moneda local, ¿de qué manera Civitatis corrige el cobro?

Si durante la reserva Civitatis mostraba el precio en moneda local pero el cargo final apareció en dólares, conviene solicitar una revisión de la transacción. Civitatis confirma que sus actividades pueden pagarse en euros, dólares, libras o moneda local, por lo que debes comprobar qué divisa figuraba en el resumen final antes de pagar.

Qué comprobar: guarda capturas del precio mostrado, el resumen de la reserva, la confirmación y el extracto bancario donde aparece el cargo en dólares.

Cómo reclamar: entra en el centro de ayuda, introduce tu número de reserva y solicita que revisen la divisa aplicada. También puedes utilizar su chat y adjuntar las pruebas.

Si Civitatis no corrige el cobro, solicita a tu banco que revise la conversión aplicada y pregunta por el procedimiento para disputar la diferencia si el cargo no coincide con lo mostrado al confirmar.

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