Como clienta, he realizado un pedido a Caudalie esperando un proceso fluido, pero el sistema presenta fallos constantes. Es imposible comunicarse por teléfono, ya que nunca responden las llamadas. He intentado también contactar a través de WhatsApp, pero la función de chat en vivo tampoco responde, lo que hace que no pueda obtener ninguna ayuda o información sobre mi pedido. Además, no se asignan puntos ni se realiza ninguna llamada automática para resolver la situación. Esta falta de comunicación efectiva y de atención al cliente genera mucha frustración, ya que no puedo obtener actualizaciones ni resolver mis dudas. Considero que una marca reconocida debería ofrecer un mejor servicio postventa. Si estas dificultades persisten, muchas personas, incluyéndome a mí, podrían dejar de comprar productos de Caudalie. El proceso de compra debería ser sencillo y accesible, pero en este caso, la experiencia ha sido decepcionante y poco profesional, a pesar de haber pagado con ₺.
Encontré el sitio web de Caudalie a través de un anuncio en Google, donde se destacaba claramente que se ofrecía un 15% de descuento en la primera compra. Por esta razón, decidí registrarme como nueva clienta y realizar una compra, confiando en que recibiría el descuento promocionado. Sin embargo, a...
Realicé varias compras en la tienda online de Caudalie y acumulé 200 puntos, con la intención de canjearlos por dos regalos diferentes o por un obsequio valorado en aproximadamente ₺2.000. Sin embargo, en marzo de 2025, mis puntos fueron eliminados de mi cuenta sin que recibiera ningún tipo de aviso...
El 3 de marzo de 2025, realicé un pedido de una crema en el sitio web de Caudalie con el número de pedido 142000146026. Han pasado 7 días y el estado del pedido sigue siendo solo 'aprobado'. Aunque han pasado 5 días hábiles, nadie ha enviado el paquete. He intentado comunicarme con el servicio al cl...
Hice un pedido en el sitio web de Caudalie y mi producto fue enviado a través de la empresa de transporte "Kolay Gelsin". Sin embargo, durante tres días consecutivos, he estado recibiendo mensajes que dicen "en camino para ser entregado", pero mi producto aún no ha llegado a mis manos. La fecha de e...
Mi pedido llegó incompleto y el servicio de atención al cliente de Soylu Store no me ha dado ninguna respuesta. He intentado contactar por la línea telefónica de atención al cliente, pero me dejaron esperando durante minutos sin que contestaran. También envié mensajes por WhatsApp y utilicé el chat ...
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