Caudalie Vinopure Gel causa acné en mi piel, solicito reembolso

El 16 de junio de 2025, realicé una compra en el sitio web oficial de Caudalie con el número de pedido 142000171901, adquiriendo el gel limpiador facial Vinopure de 385 ml. Aunque mi tipo de piel tiende a ser grasa, nunca antes había experimentado problemas de acné. Sin embargo, al comenzar a usar este producto de manera regular, noté la aparición de entre 10 y 15 pequeños granos especialmente en la zona de la barbilla y las mejillas. Al principio pensé que podría tratarse de un proceso de adaptación de la piel, por lo que continué utilizando el gel. No obstante, después de un mes, no observé ninguna mejora; por el contrario, la cantidad de granos aumentó y la situación empeoró. Por esta razón, decidí dejar de usar el producto por completo. Solicito la devolución del producto y el reembolso de mi pago de ₺. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta. Espero que la marca actúe con mayor sensibilidad en este tipo de casos y resuelva el proceso rápidamente. Considero que, tratándose de un producto relacionado con la salud, los clientes no deben verse perjudicados en situaciones como esta.