Me cobraron y Casa Lucia Sevilla no responde, ¿cómo puedo recuperar el pago?

Si Casa Lucia Sevilla te cobró y no responde, puedes recuperar el pago actuando en paralelo y con evidencia:

• Reúne pruebas: comprobante de pago, número de pedido, fecha prometida y capturas de mensajes sin respuesta
• Verifica el medio de pago usado (tarjeta/transferencia) y guarda el extracto
• Anota fechas y canales intentados (correo, formulario, redes)
• Evita aceptar “nuevas fechas” sin confirmación escrita

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado real del pedido y un plazo inmediato de entrega
• Si no hay entrega, procesen el reembolso total por el mismo medio de pago
• Indiquen el plazo exacto de devolución y te envíen constancia
• Asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta el cierre

Si el problema persiste;

• Inicia desconocimiento del cargo con tu banco por “producto no entregado”, adjuntando las pruebas
• Reitera el reclamo citando fechas y la falta de respuesta
• Conserva un registro cronológico para respaldar la devolución

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.