Me cobraron por un pedido que nunca enviaron, ¿cómo puedo contactar con Casa Lucia Sevilla?

Si Casa Lucía Sevilla te cobró un pedido que nunca enviaron y necesitas contactarlos por canales oficiales;

• Página oficial de contacto: https://casalucia-sevilla.com/pages/contacto
• Correo de atención al cliente: [email protected]
• Formulario web: disponible en la sección “Contacto” para enviar tu reclamo por escrito
• Horario informado: atención diaria con respuesta estimada en 24 horas (según la web)
• No se publica una dirección física ni teléfono en la página de contacto

Al escribirles;

• Incluye número de pedido, fecha de compra y comprobante de pago
• Adjunta capturas del estado del pedido y de intentos previos sin respuesta
• Solicita explícitamente envío inmediato o reembolso total al mismo medio de pago
• Pide número de caso y un plazo concreto de respuesta por escrito
• Evita aceptar “nuevas fechas” sin confirmación formal

Si no responden;

• Reitera el mensaje citando tu correo anterior y la falta de respuesta
• Inicia desconocimiento del cargo con tu banco por “producto no recibido”, adjuntando evidencias
• Conserva un registro cronológico de todas las comunicaciones

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.