No puedo pagar en cuotas en la app de Cambly

Compré un curso con un 60% de descuento en Cambly durante la venta de noviembre. Se decía que había una opción de pagar en 12 cuotas. Sin embargo, mi dinero fue retirado de mi cuenta como un pago inmediato, por adelantado y en contra de mis deseos. Hablé con el banco y me dijeron que nunca se les dio la oportunidad de procesar la compra en cuotas. Fue una orden directa. Ahora, quiero que la gente de Cambly lo tome de vuelta y rehaga la compra. No puedo pagar todo de una vez. Me habían informado que otra forma era posible, así que quiero ver eso.