Bumper no aprueba el plan y el taller no lo ve, ¿cómo puedo desbloquearlo?

Si Bumper no aprueba el plan y el taller no lo ve, para desbloquearlo sin vueltas;

• Reúne datos: matrícula/VIN, presupuesto del taller, fecha/hora del intento y tu email/teléfono en Bumper
• Confirma que el taller cargó el plan con los mismos datos del cliente (nombre y documento)
• Verifica que no haya duplicados: dos solicitudes abiertas pueden bloquear la aprobación
• Pide al taller captura del estado (pendiente/rechazado) y el ID de la operación si aparece

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el motivo exacto de la no aprobación (validación, datos, límite, antifraude)
• Hagan revisión manual y sincronicen el plan con el taller hoy
• Indiquen el paso pendiente y qué dato/documento falta (si aplica)
• Asignen número de caso y un plazo concreto de activación
• Confirmen por escrito cuando el taller ya pueda ver el plan y continuar

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta presupuesto + capturas del taller
• Solicita escalamiento interno por bloqueo de aprobación
• Mantén registro cronológico para respaldar corrección o alternativa

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.