Inscribí a mi hijo en Bright Learn Fast y los contenidos no son apropiados. ¿Cómo puedo pedir una revisión?

Si los contenidos de Bright Learn Fast no son apropiados para tu hijo, podés solicitar una revisión formal para que se evalúe la calidad y adecuación del material. Estos son los pasos más útiles para abordar el reclamo:

• Revisá el módulo o unidad específica donde aparece el contenido inapropiado. Identificá el nombre de la lección y copiá la URL o el título interno de la actividad.

• Hacé capturas del material cuestionado (puede ser lenguaje inadecuado, temas que no corresponden a la edad, errores pedagógicos, etc.).

• Accedé al formulario de soporte desde su página o desde tu cuenta → sección de ayuda o contacto.

• Adjuntá las pruebas y escribí que se trata de un contenido inapropiado para un menor. Aclarales que la cuenta está a nombre de un niño, indicando edad y nivel, y que el material no corresponde al perfil indicado.

• Pedí expresamente que un editor académico revise el curso, que se ajuste el nivel del contenido o se realice un cambio de programa sin costo.

• Si en 5 días no tenés respuesta, escribí directamente al correo de atención (si lo tienen), y bloqueá pagos futuros si el acceso fue parte de un plan automático.

• Si pagaste por tarjeta, podés pedir un contracargo al banco por contenido no entregado según lo ofertado para público infantil o educativo.

📢 Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros