Sandalias Birkenstock con fallas a los 3 días, solicito cambio o reembolso
El 10 de julio de 2026 adquirí en la sucursal Viaport Pendik de Birkenstock un par de sandalias modelo Barbados Eva número 43. Las utilicé durante tres días, hasta el 15 de julio de 2026. Aunque el calzado es de buena calidad, la correa superior resultó extremadamente rígida y provocó heridas graves en la parte superior de ambos pies. Ante esta situación, el 20 de julio de 2026 me dirigí a la tienda para solicitar un cambio a una talla mayor y entregué el producto. El personal alegó que la sandalia presentaba grietas y rasguños en el lateral, por lo que no podían efectuar devolución ni cambio. Considero inaceptable que un artículo con daños visibles después de tan solo tres usos sea rechazado, pese a que fue la propia correa la que causó el daño. Tras expresar mi inconformidad, me indicaron que enviarían el calzado a revisión. No deseo un reembolso; únicamente requiero que, a la brevedad, se me entregue una sandalia del mismo modelo pero una talla más grande, que no cause lesiones y que no presente los defectos mencionados. Solicito que la investigación correspondiente al número de compra 1‑r‑7‑1341986 se realice a mi favor y que se solucione mi perjuicio de forma rápida.