Problema con compra de diamantes en Bigo Live vía EleksePay

Intenté comprar 54 diamantes en Bigo Live por ₺50 a través de EleksePay. El pago se dedujo exitosamente de mi cuenta bancaria, pero los diamantes no se acreditaron en mi cuenta. Esto es extremadamente frustrante e inaceptable, especialmente porque confié en la seguridad y confiabilidad de la plataforma al realizar el pago.
Necesito asistencia inmediata de EleksePay o de los representantes de Bigo Live en Turquía para resolver este problema y entregar los diamantes que pagué. ¿Cómo puede fallar un servicio tan básico? Esta negligencia es muy decepcionante. Por favor, aborden este problema con urgencia y aseguren que reciba mis diamantes o un reembolso completo sin más demoras. Espero su pronta respuesta.