El servicio de atención al cliente de Bibox no responde después de que mis fondos desaparecieron; ¿cómo puedo escalar el problema?

Si el servicio de atención al cliente de Bibox no responde después de que tus fondos desaparecieron, comienza por recopilar toda la información necesaria sobre la transacción.

Esto incluye el correo electrónico de tu cuenta, los IDs de depósitos o retiros, los hashes de transacción y cualquier captura de pantalla que muestre los fondos perdidos.

Revisa de nuevo tu registro de transacciones para asegurarte de que el problema se originó en Bibox y no en una billetera externa.

Puedes enviar una solicitud detallada de soporte a través de bibox.zendesk.com o enviar un correo electrónico a [email protected].

Asegúrate de explicar el problema con claridad, incluir pruebas y solicitar una investigación inmediata. Realiza un seguimiento constante y lleva un registro de todos tus intentos de contacto.

Si has tenido un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.