Betplay, pérdidas y fallos en juego Unicornin, solicito solución

Desde hace varios meses juego en las tragamonedas de BetPlay, en especial en un juego llamado Unicornin, y durante este tiempo he venido perdiendo constantemente dinero de una forma que considero anormal. El día de ayer deposité 250.000 pesos adicionales y, sumando todo lo que he jugado en estos meses, calculo que ya he perdido cerca de 1.000.000 de pesos sin lograr prácticamente ninguna ganancia. He notado situaciones muy extrañas en el funcionamiento de las tragamonedas. Cuando por fin se obtiene una ganancia, suele ser una cantidad muy pequeña y en varias ocasiones el juego se queda parado y no carga bien justo en esos momentos. Además, al comprar el bonus, las ganancias bajan de forma considerable, como si el sistema no permitiera realmente ganar. Todo esto me genera la sensación de que algo no está funcionando de manera transparente. Por lo anterior, me siento robada y considero que el servicio no está siendo justo conmigo como usuaria. Solicito respetuosamente a BetPlay que revise detalladamente mi cuenta y las partidas jugadas en las tragamonedas, especialmente en Unicornin, y que proceda con la devolución del dinero que he perdido, ya que las irregularidades descritas me generan una profunda desconfianza en la plataforma.