Best Buy, solicito reembolso tras pago elevado, sin respuesta

He tenido un problema con Bestbuy88vip, ya que después de realizar un pago considerable, no he recibido ningún tipo de respuesta sobre el reembolso de mi dinero. No sé a quién dirigirme para presentar una queja formal ni cómo proceder en esta situación. He intentado comunicarme varias veces, pero no obtengo ninguna contestación por parte de la empresa y sigo sin saber qué sucederá con mi compra. Realicé el pago a través de WhatsApp y la persona que me atendió, identificada como A***Y***, no me ha ofrecido ninguna solución ni información clara sobre el proceso. Me siento desamparado porque he invertido una suma significativa de ₺ y no encuentro a nadie que pueda ayudarme a resolver este inconveniente. Solicito orientación para recuperar mi dinero y saber qué pasos debo seguir para resolver este problema con Bestbuy88vip.