Error de servidor offline en Aternos, solicito solución urgente

Estoy experimentando un problema frustrante con Aternos. Después de esperar el tiempo de cola de 10 minutos para acceder a mi servidor, constantemente actualizo la página, solo para encontrarme con un error que dice "offline". Incluso cuando el mensaje indica que el servidor se abrirá en 3 minutos, de repente cambia a "este servidor está offline", obligándome a esperar otros 30 minutos para intentarlo de nuevo. Este ciclo se repite cada vez, lo que hace imposible acceder a mi servidor. He perdido una cantidad significativa de tiempo lidiando con este problema y necesito que se resuelva de inmediato. Aternos, por favor, solucionen este problema para que pueda acceder a mi servidor sin demoras innecesarias. Es inaceptable que un servicio falle de manera tan consistente.