Artlist me cobró tras cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si Artlist te cobró después de cancelar la suscripción, reúne pruebas de la cancelación y del cargo para solicitar una revisión. Este problema puede ocurrir si la cancelación no se completó correctamente o si se realizó después de la fecha límite de renovación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• fecha del cobro
• estado actual de la suscripción
• correos de confirmación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargo realizado
• suscripción activa o cancelada
• movimientos bancarios

Luego verifica:

• si la cancelación se hizo desde la cuenta correcta
• si recibiste un correo de confirmación de baja
• si existe alguna suscripción adicional activa en Artlist

Contacta al soporte de Artlist y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que recibiste un cargo posterior
• y que solicitas una revisión y reembolso

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes del cobro

Pide específicamente:

• reembolso del importe cobrado
• confirmación de cancelación definitiva
• garantía de que no habrá futuras renovaciones
• explicación del motivo del cargo

Si el cargo es reciente y no has utilizado los servicios de Artlist después de la renovación, indícalo expresamente, ya que puede ser relevante para la evaluación de tu solicitud.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.