Aplazame me penalizó con intereses indebidos tras un cargo duplicado, ¿cómo exijo ajuste de cuenta?

Cuando Aplázame aplica intereses indebidos a raíz de un cargo duplicado, la manera más efectiva de exigir un ajuste de cuenta es reclamar formalmente la corrección del error y la eliminación total de los intereses generados, dejando constancia escrita.

Aquí tienes pasos prácticos:

• Detecta el origen del error: revisa tus extractos y localiza el cargo duplicado, señalando fechas, importes y cómo ese error generó intereses adicionales.

• Solicita un ajuste de cuenta por escrito: contacta con Aplázame indicando claramente “ajuste de cuenta por cargo duplicado con intereses indebidos”. Deja claro que los intereses no corresponden porque derivan de un fallo previo.

• Adjunta pruebas claras: incluye capturas de los movimientos, comprobantes de pago y cualquier comunicación anterior relacionada con el cargo duplicado.

• Exige respuesta concreta: pide confirmación escrita del ajuste, número de caso y la fecha exacta en la que el saldo quedará corregido.

• Guarda todo el historial: conserva correos, tickets y respuestas como respaldo si el problema se prolonga.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.