Alcampo entregó productos caducados en mi compra online, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Si un cliente ha recibido productos caducados en una compra online de Alcampo, puede exigir un reembolso siguiendo estos pasos útiles:

• Guardar prueba: Conservar fotos del producto donde se vea claramente la fecha de caducidad.

• Contactar con atención al cliente: Acceder a alcampo.es e ir al apartado “Ayuda” o “Contacto”. También se puede llamar al +34 913 388 100.

• Explicar el caso: Detallar el pedido, incluir fecha, número de pedido y adjuntar imágenes como evidencia.

• Solicitar solución concreta: Pedir específicamente el reembolso o el reemplazo del producto.

Ejemplo: “He recibido un yogur con fecha de caducidad pasada. Adjunto foto y datos del pedido. Solicito la devolución del importe o un nuevo envío.”

Alcampo suele responder en un plazo breve y, si corresponde, realiza el reembolso en la misma forma de pago. Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.