Abbott dice “sensor caducado” al día 8 y dejó de medir, ¿cómo puedo reclamar reemplazo?

Si Abbott indica “sensor caducado” al día 8 en tu FreeStyle Libre 2 Plus, puedes reclamar reemplazo porque no cumplió su vida útil:

Verifica primero el fallo;

• Confirma:
– Mensaje “sensor caducado” antes de tiempo
– Corte total de lecturas
• Esto indica fallo prematuro del sensor Abbott, no uso normal

Reúne tus datos (clave);

• Número de serie del sensor Abbott
• Fecha de activación
• Capturas del error
• Foto del sensor colocado

Esto es imprescindible para el reclamo.

Contacta con Abbott;

• Usa soporte oficial de Abbott (teléfono, chat o formulario)
• Explica: “Sensor Abbott terminó antes de tiempo (día 8)”

Solicita específicamente;

• Reemplazo sin coste
• Revisión del lote del sensor Abbott

Refuerza tu caso;

• Indica que no hubo golpes ni desprendimiento
• Señala que el fallo ocurrió antes de los 14 días esperados

Abbott suele reemplazar sensores cuando fallan antes del periodo normal.

Para acelerar;

• Ten el sensor o caja a mano
• Envía todo en un solo mensaje claro

Si no responden;

• Reenvía como “urgente – sensor defectuoso Abbott”
• Mantén un solo hilo con toda la evidencia

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la documentación reunida.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.