Cuenta 1Win bloqueada sin explicación, saldo retenido sin respuesta

Tengo una cuenta en 1Win que utilizo desde Venezuela y el día de hoy, al intentar ingresar, me apareció el mensaje de “usuario bloqueado” sin ninguna explicación ni aviso previo. Dentro de esa cuenta tengo aproximadamente 22.000 bolívares que ahora no puedo usar ni retirar. He intentado contactar al soporte de 1Win por los canales disponibles, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni aclaratoria sobre el motivo del bloqueo ni sobre la situación de mi saldo. Solicito que se revise mi caso, se me informe claramente la razón del bloqueo, se reactive mi cuenta y se me permita retirar el total del dinero que tengo dentro de la plataforma, o en su defecto que se me devuelva integralmente ese saldo por el medio que corresponda.