El 20 de mayo solicité en 1Win un retiro de 1.800.000 hacia mi cuenta Nequi y, desde ese momento, la operación sigue apareciendo únicamente como “en proceso”, sin que el dinero se haya acreditado en mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de 1Win y me indicaron que, como máximo en 24 horas, el dinero se vería reflejado en mi Nequi. Sin embargo, ya transcurrió ese plazo y el retiro continúa sin completarse, a pesar de que he vuelto a contactarlos por el mismo motivo y no me han dado una solución efectiva. Mi ID de usuario en 1Win es 39360312, para que puedan localizar rápidamente mi cuenta y la solicitud de retiro en cuestión. Solicito que se acrediten de forma inmediata y con carácter urgente los 1.800.000 en mi cuenta Nequi, tal como fue prometido, y que se resuelva este retraso cuanto antes. Cuento con capturas y soportes del retiro solicitado y de las conversaciones con atención al cliente que estoy dispuesto a anexar para que revisen el caso.
Quiero reportar un problema con un retiro en 1Win que solicité el 13 de enero por un valor de $932.000, dirigido a mi cuenta de ahorros Nequi. Desde ese día el retiro aparece únicamente como “proceso” y, a pesar del tiempo transcurrido, el dinero no ha llegado a mi cuenta. He cumplido con todos los ...
Hace seis días solicité en 1Win un retiro de 362.000 pesos hacia mi cuenta de Nequi y desde entonces la operación sigue apareciendo únicamente como “procesando”, sin ningún avance ni aclaración adicional dentro de la plataforma. He intentado ponerme en contacto con el soporte de 1Win por sus canales...
El día miércoles a las 13:30 realicé un retiro desde mi cuenta de 1Win hacia mi cuenta Nequi por un monto de 600.000. Hasta el momento el dinero no ha sido acreditado en Nequi ni ha regresado a mi saldo en 1Win. Al contactar al soporte de 1Win, la única respuesta que he recibido es que “la solicitud...
Quiero reportar un problema con un retiro de dinero en 1Win. El día 4 de mayo, a las 9:29 a. m., realicé un retiro por 70.000 COP a través de PSE hacia mi cuenta de Nequi y, hasta el momento, el dinero no se ha acreditado. En ocasiones anteriores mis retiros se han acreditado como máximo en un par d...
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