Estaba jugando a la ruleta en vivo en 1Win ayer por la noche y realicé una apuesta de 50 USD al rojo. En esa tirada salió el número 14 rojo, por lo que la apuesta resultó ganadora. Sin embargo, justo en el momento en que debía mostrarse la ganancia, la pantalla se quedó en negro por un error de conexión y me sacó del juego. Cuando volví a entrar a la cuenta, mis 50 USD habían desaparecido y la ganancia de 100 USD no fue acreditada en el saldo. Me puse en contacto con el soporte a través del chat, pero no me dieron una solución inmediata ni una respuesta clara sobre lo ocurrido con mi saldo. Mi ID de cuenta en 1Win es 3019485. Considero que mi apuesta fue válida, se ajustó a las reglas y el resultado fue ganador, por lo que solicito el pago completo de los 100 USD correspondientes a la ganancia de esa jugada. En caso de que no se pueda procesar el pago total, al menos exijo el reembolso de los 50 USD apostados. Espero una resolución rápida y justa a este incidente y que revisen detalladamente el historial de la partida y de mi cuenta.
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