1Win No Me Permite Usar el Saldo del Bono, Exijo Revisión y Solución
Quiero presentar un reclamo contra 1Win porque no puedo usar el saldo de mis bonos en los tragamonedas que el mismo bono indica como válidos para cumplir el wager. Este problema viene ocurriendo desde hace aproximadamente tres semanas. Dentro de los juegos, el saldo del bono aparece disponible, pero cuando intento hacer una apuesta me sale el mensaje de que no tengo saldo suficiente, por lo que me resulta imposible avanzar con el requisito de apuesta. El bono es de aproximadamente 66 soles y el wager indicado era alrededor de x130. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de 1Win y no me ofrecieron ninguna solución concreta, solo me indicaron que debía depositar dinero real para poder hacer wager a un saldo que es de bono, lo cual considero injusto y contrario a las condiciones esperadas de una promoción de este tipo. Solicito que 1Win habilite correctamente el uso del saldo del bono en los tragamonedas indicados o, en su defecto, me brinde una solución justa y clara para poder utilizar ese saldo en las condiciones que se ofrecieron originalmente.
¡Hola! Las condiciones y reglas de wagering de cada bono están disponibles en nuestro sitio, incluyendo las limitaciones relacionadas con determinados tragamonedas y tipos de saldo. Lamentablemente, no podemos modificar las condiciones de uso ni los requisitos de apuesta establecidos para la promoción. Para recibir una explicación más detallada sobre el funcionamiento de este bono en su cuenta, puede comunicarse nuevamente con el chat de soporte.
