123test me cobró por un informe premium y no lo veo, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Si 123test te cobró por un informe “premium” pero no puedes verlo, primero debes comprobar si el pago quedó realmente asociado a la cuenta o al test correcto. A veces el cobro se procesa, pero el acceso premium no se activa automáticamente.

Empieza revisando:
• correo de confirmación
• spam/promociones
• recibo del pago
• historial de compras

Después intenta:
• cerrar sesión y volver a entrar
• abrir el informe desde el mismo navegador usado al pagar
• usar el enlace recibido por email

Haz capturas donde se vea:
• el cobro realizado
• el informe bloqueado
• mensajes de error si aparecen

123test ofrece soporte oficial mediante:
• [email protected]

Escribe explicando:
“el pago premium fue procesado pero el informe sigue bloqueado”.

Incluye:
• correo asociado a la compra
• ID del pedido
• fecha e importe
• capturas del problema

Solicita específicamente:
• activación manual del acceso
• nuevo enlace al informe
• o reembolso si el contenido no aparece

Si pagaste con PayPal o tarjeta y no recibes respuesta en varios días, revisa con tu banco opciones para abrir disputa.

Consejo: usar exactamente el mismo correo y navegador con el que realizaste el pago suele resolver muchos problemas de acceso premium.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.