Kein Zugriff auf gekauften Account nach Bestellung bei Zepva.com

Über Zepva.com habe ich mit der Bestellnummer 36667918 einen Account gekauft. Den Kauf habe ich per Kreditkarte abgeschlossen und dafür einen Betrag von 4,50 € bezahlt. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass der Account geliefert wurde, jedoch wurde das Passwort unmittelbar nach der Lieferung geändert und ich kann mich derzeit nicht mehr einloggen. Nach der Übergabe hatte ich zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf den Account.

Ich konnte den Kundenservice nicht kontaktieren und weiß auch nicht, über welchen Weg ich Unterstützung erhalten kann. Ich fordere, dass mir der gekaufte Account wieder zugänglich gemacht wird oder alternativ der von mir gezahlte Betrag erstattet wird. Ich bitte darum, mein Problem so schnell wie möglich zu lösen.