Xpluswear Kleid enttäuschende Qualität und lange Lieferzeit

Die Vorfreude auf eine wichtige Feier schlug bei mir schnell in blanken Ärger um, denn das Kleid, das ich bei Xpluswear bestellt hatte, entpuppte sich als kompletter Reinfall, als es nach über einem Monat Wartezeit endlich am 29. August 2025 bei mir ankam. Bestellt hatte ich das Kleid bereits Ende Juli für rund 68 Euro, in der Erwartung eines besonderen Outfits, doch schon beim Auspacken kam mir ein unangenehmer chemischer Geruch entgegen, der eher an eine Fabrikhalle als an neue Kleidung erinnerte. Der Stoff fühlte sich billig und dünn an, von Eleganz keine Spur, und die Farbe wirkte blass und qualitativ minderwertig im Vergleich zu den stark bearbeiteten Bildern auf der Website. Noch frustrierender war die Passform: Trotz Orientierung an der Größentabelle saß das Kleid völlig falsch, spannte an den falschen Stellen und war insgesamt schlicht untragbar. Besonders bitter war die lange Lieferzeit, denn durch das monatelange Warten hatte ich am Ende keine Möglichkeit mehr, rechtzeitig Ersatz zu besorgen. Als ich mich schließlich an den Kundenservice wandte, bekam ich lediglich standardisierte Antworten ohne echte Lösung, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – als wäre meine Enttäuschung völlig egal. Für diesen Preis erwarte ich weder Chemiegeruch noch schlechte Verarbeitung, sondern ein tragbares Kleid und verlässlichen Service. Ich möchte das Kleid zurückgeben und erwarte eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, denn behalten oder umtauschen kommt für mich nach dieser Erfahrung nicht mehr infrage.