Victorias Secret Lieferung beschädigte Produkte und mangelhafter Kundenservice

Am 25. Juli habe ich bei Victoria's Secret über die App zwei Körperlotionen und zwei Körpersprays zu einem reduzierten Preis bestellt. Obwohl die Produkte nicht geliefert wurden, zeigte die App an, dass sie bereits zugestellt wurden. Ich wandte mich an den Kundenservice, der mir immer wieder mitteilte, dass die Lieferung bald erfolgen würde oder dass die notwendigen Codes für die Zustellung versendet wurden. Doch trotz dieser Versprechungen erhielt ich meine Ware nicht. Nach einem Monat wurde mir schließlich eine Lieferung durch ein anderes Versandunternehmen zugestellt, aber die Produkte waren beschädigt, zerbrochen und aufgerissen. Es war erschreckend, wie schlecht die Ware von einem so renommierten Unternehmen verpackt wurde. Man informierte mich, dass ich die Produkte zurücksenden könnte. Während ich einen Monat auf die Lieferung wartete, und gerade als ich im Urlaub war, frage ich mich, ob ich als arbeitende Person nun auch noch mit der Rücksendung des Pakets kämpfen muss. Außerdem müsste ich für die Produkte, die ich zu einem reduzierten Preis gekauft hatte, jetzt das Dreifache bezahlen. Diese Erfahrung hat mich sowohl finanziell als auch emotional belastet. Es ist enttäuschend, für so viel Geld beschädigte Produkte zu erhalten, ohne dass von Victoria's Secret ein Entgegenkommen erfolgt.