VFS Global Website verhindert seit Januar Terminvereinbarung für Österreich Visum trotz unzähliger Versuche
Was Menschen im Rahmen der Terminvergabe über VFS Global für ein Visum nach Österreich zugemutet wird, ist kaum in Worte zu fassen. Seit Januar versuche ich, für ein Familien- und Freundschaftsvisum einen Termin zu bekommen – was ich seitdem erlebe, ist eine Katastrophe:
Fehler 1: Der einmalige Sicherheitscode (OTP) wird nicht zugestellt. Wenn man es 2–3 Mal versucht, wird das Konto automatisch für 24 Stunden gesperrt – ein ganzer Tag geht verloren.
Fehler 2: Noch bevor man sich einloggt, erscheint die Fehlermeldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten – bitte versuchen Sie es später erneut.“
Fehler 3: Falls man es doch schafft, sich einzuloggen und ein Visazentrum auszuwählen, wird man direkt im Anschluss wieder durch eine Fehlermeldung blockiert.
Fehler 4: Wenn man schließlich einen freien Terminplatz findet und diesen anklicken will, erscheint die Meldung: „Etwas ist schiefgelaufen – wir konnten Sie nicht mit unserem Buchungssystem verbinden.“
Fehler 5: Man gibt alle erforderlichen Daten korrekt ein, klickt auf „Anmelden“ – und erhält trotzdem die Fehlermeldung: „Pflichtfeld darf nicht leer sein.“
Unter jeden Beitrag schreiben sie: „Wir helfen Ihnen gerne weiter.“ Aber in Wahrheit hilft niemand. Ich weiß nicht, wo all diese Termine bleiben – aber für normale Bürger ist es schlicht unmöglich, hier einen Termin zu bekommen. Nicht „schwierig“ – unmöglich.
Wozu existiert dieser Dienst, wenn es keinerlei funktionierende Hilfe gibt?
Seit vier Monaten suche ich erfolglos einen Termin, nicht einmal auf die Seite komme ich mehr – oder werde permanent blockiert. Am Ende ist man der Leidtragende, ohne dass irgendjemand etwas unternimmt.
Bitte sagen Sie mir: Was müssen wir tun, um überhaupt einen Termin zu bekommen?
Mein Abflug ist in weniger als einem Monat – und das ist der Stand, an dem ich festhänge.
