UPS liefert mein Paket trotz angekündigter Zustellung nicht
Meine Sendung mit der UPS Türkiye-Sendungsnummer 1ZA298C26800219622 wurde am 24. April 2026 verschickt. Obwohl heute bereits der 28. April ist, habe ich mein Paket noch immer nicht erhalten. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für mein Kind handelt, das ich ihm versprochen hatte, hätte die Zustellung unbedingt heute erfolgen müssen. Stattdessen wird seit zwei Tagen in der Sendungsverfolgung eine Meldung wie „Adresse geschlossen“ angezeigt.
Ich habe ausdrücklich meine Privatadresse als Lieferadresse angegeben und keine Geschäftsadresse. Daher kann ich nicht nachvollziehen, warum die Zustellung mit der Begründung verweigert wird, ein Geschäft sei geschlossen, und warum eine entsprechende Meldung in der Sendungsverfolgung erscheint. Außerdem kann ich nicht erkennen, in welcher UPS-Zustellstation sich mein Paket derzeit befindet, und erhalte keine konkreten Informationen zum aktuellen Sendungsstatus.
Wenn ich den Kundenservice anrufe, erreiche ich lediglich einen automatischen Ansagedienst, der mir mitteilt, dass das Geschäft geschlossen sei, und mich darauf hinweist, dass ich ein Formular zur Adressänderung ausfüllen könne. Eine Verbindung zu einem persönlichen Kundenberater ist nicht möglich. Dadurch kann ich weder meine Fragen stellen noch verlässliche Informationen zum Verbleib und Status meiner Sendung erhalten.
Meine einzige Forderung an UPS Türkiye ist, dass mein Paket ohne zusätzliche Formalitäten oder weiteren Aufwand meinerseits so schnell wie möglich, möglichst umgehend, an meine hinterlegte Privatadresse zugestellt wird. Außerdem erwarte ich eine klare, korrekte und transparente Information über den aktuellen Status und den weiteren Verlauf der Zustellung.
