United Rent a Car zahlt 500 Euro Kaution nicht zurück

Ich habe bei United Rent a Car in Antalya einen Renault Clio für eine Woche gemietet und den Wagen am 3. September in Antalya an der auf dem gelben Formular angegebenen Adresse ordnungsgemäß zurückgegeben. Bei der Anmietung wurden 500 Euro als Kaution über meine Bankkarte von meinem Konto abgebucht. Bis heute ist dieser Kautionsbetrag von 500 Euro nicht an mich zurückerstattet worden, obwohl das Fahrzeug fristgerecht und ohne von Ihnen gemeldete Schäden zurückgegeben wurde. Seit dem 3. September warte ich auf die Rückzahlung, doch United Rent a Car reagiert weder auf meine Kontaktversuche noch erhalte ich irgendeine Rückmeldung zum Verbleib der Kaution. Ich bitte United Rent a Car daher um eine umgehende und vollständige Rückerstattung der einbehaltenen 500 Euro auf meine Bankkarte sowie um eine schriftliche Bestätigung, dass der Mietvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen ist und keine weiteren Forderungen gegen mich bestehen.