Trust Wallet blockiert 21.693 USDT und verlangt 2.176 USDT Zusatzgebühr

Mein Name ist Halil G*******, und ich bin ein neuer Anleger. Ich habe zum ersten Mal über Trust Wallet Transaktionen durchgeführt. Durch meine Aktivitäten innerhalb der App habe ich insgesamt einen Gewinn von etwa 21.693 USDT erzielt, den ich auf mein Binance-Global-Konto übertragen wollte. Für die am Mittwoch, dem 3. April, durchgeführte Überweisung liegt auch ein entsprechender Transaktionsnachweis (TX) vor. Der Betrag ist jedoch nie auf meinem Binance-Konto eingegangen.

Als ich mich wegen dieses Problems an den Support wandte, erhielt ich eine E-Mail von einer Adresse mit dem Namen „infotrustwallettr“. Die Absender gaben sich als technisches Supportteam von Trust Wallet aus. In der E-Mail wurde erklärt, dass mein Konto noch neu sei und meine Auszahlung deshalb einer Geldwäscheprüfung (AML) unterliege. Um die Transaktion abzuschließen, müsse ich meine Identität verifizieren, die Herkunft der Gelder nachweisen und zusätzlich innerhalb von 48 Stunden einen Betrag in Höhe von 10 % der Gesamtsumme, also etwa 2.176 USDT, für die Verifizierung meiner Wallet einzahlen. Obwohl ich in meinem Trust-Wallet-Konto keinerlei Identitätsprüfung durchgeführt hatte, wurde auf diese Weise zusätzliches Geld von mir verlangt. Das hat mich erheblich verunsichert und mir weiteren Schaden zugefügt.

Ich fordere, dass mein selbst erwirtschaftetes Guthaben in Höhe von 21.693 USDT unverzüglich und ohne zusätzliche Gebühren oder Kautionen freigegeben und auf mein korrektes Wallet beziehungsweise Konto übertragen wird. Ich akzeptiere weder die Sperrung meines Guthabens mit der Begründung einer AML-Prüfung noch die Forderung nach einer zusätzlichen Zahlung in Höhe von 10 % als Voraussetzung für die Lösung des Problems. Ich verlange eine umgehende Untersuchung des Vorfalls, eine klare und verlässliche Stellungnahme durch den offiziellen Trust-Wallet-Support sowie die vollständige Freigabe meines Guthabens, damit ich wieder uneingeschränkt darüber verfügen kann.