TikTok zieht Geld für Jetons ein, aber Guthaben wird nicht gutgeschrieben
Vor etwa 20 Tagen habe ich über die TikTok-App auf meinem Android-Handy Jetons im Wert von über 2.000 TL per Kreditkarte gekauft. Obwohl die Transaktion als erfolgreich angezeigt wurde, wurden die Jetons meinem Konto nicht gutgeschrieben. Mein Benutzername lautet: serhat_Raman. Dieses Problem ist bereits mehrfach aufgetreten – jedes Mal wurde der Betrag von meiner Karte abgebucht, ohne dass die Jetons auf meinem Konto erschienen. Einen Zahlungsbeleg meiner Bank habe ich ebenfalls vorliegen.
Ich habe versucht, den TikTok-Kundendienst zu erreichen, erhielt jedoch keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung. Ich fordere, dass mir sowohl der bezahlte Betrag als auch die fehlenden Jetons vollständig gutgeschrieben werden. Ich erwarte eine umgehende Lösung meines Problems.
