Thai Airways ist eine große Enttäuschung
Es ist einfach nur frustrierend! Unsere Direktflüge von Frankfurt nach Phuket im Dezember, für die wir extra viel Geld ausgegeben haben, wurden ohne Vorwarnung in einen Flug mit einem Stopover in Bangkok umgebucht. Der Umsteigezeitraum ist kaum machbar, und die Sitzplatzwahl beim Anschlussflug ist weg – was bedeutet, dass wir jetzt getrennt sitzen müssen. Keine Entschädigung, kein Angebot, die Differenz zu erstatten, und null Service! Trotz unzähliger E-Mails und endloser Anrufe bei verschiedenen Service-Nummern haben wir niemanden erreicht. Selbst der Schalter in Frankfurt war verlassen. Es ist eine absolute Enttäuschung, und unsere Freude auf den Urlaub ist komplett dahin. Thai Airways war früher eine Top-Airline, aber so eine Behandlung ist einfach inakzeptabel!
