Hohe Verluste und Bonusablehnung bei Hipercasino
Ich spiele schon lange bei Hipercasino und bin es gewohnt, dass mein Glücksverlauf schwankt. In den letzten Tagen habe ich jedoch eine ungewöhnliche Situation erlebt. Ich habe viele verschiedene Spiele ausprobiert – insbesondere verschiedene Versionen von Sweet Bonanza, Joker Coins und hundethemenbezogene Spiele. Seit Freitag habe ich rund 20.000 TL verloren, ohne jeglichen Gewinn erzielen zu können. In meinem Spielverlauf ist erkennbar, dass ich eine derart lange Verlustserie bisher noch nie hatte.
Ich habe diese Situation dem Hipercasino-Team gemeldet und um eine Prüfung gebeten, ob es in den Spielen Unregelmäßigkeiten gibt. Außerdem habe ich in diesem Zusammenhang um Bonusunterstützung gebeten, was jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurde. In der Vergangenheit wurden solche Anfragen von mir gelegentlich positiv beantwortet. Daher bitte ich, meinen Bonusantrag erneut zu prüfen.
Meine Erwartung ist, dass mein Spielverlauf überprüft und mir mitgeteilt wird, ob ein technisches Problem vorliegt. Angesichts der hohen von mir eingesetzten Beträge erwarte ich zudem eine Bonusunterstützung.