Verspätung und unzureichende Informationen beim SunExpress-Flug XQ7710

Am 05.12.2025 um 20:15 sollte mein SunExpress-Flug XQ7710 starten, doch ich erlebte dabei eine erhebliche Beeinträchtigung. Zunächst wurde eine Verspätung von 20 Minuten angekündigt, anschließend folgte eine weitere Verzögerung von 30 Minuten. Danach wurden am Gate die Tickets kontrolliert und wir wurden für den Transfer in einen Bus gebracht, wo wir etwa 15 Minuten warten mussten.

Am Ende dieser Wartezeit teilte uns das Bodenpersonal mit, dass der technische Defekt am Flugzeug nicht behoben werden konnte und wir deshalb wieder aus dem Bus aussteigen und im Terminal weiter warten müssen. Während des gesamten Ablaufs gab es keine klaren oder rechtzeitigen Informationen, und dass die Passagiere erst in den Bus gebracht und anschließend wieder zurückgeschickt wurden, führte zu zusätzlichem Zeitverlust und starker Unannehmlichkeit. Insgesamt kam es zu einer Verzögerung von etwa 1 Stunde und 10 Minuten, und zum jetzigen Zeitpunkt warten wir immer noch.

Ich bitte SunExpress, meine Beschwerde offiziell zu registrieren und eine angemessene Lösung für die entstandene Beeinträchtigung bereitzustellen. Mein Reservierungs- bzw. PNR-Code lautet YAFFWA.