Probleme mit Sitzplatztrennung bei Sunexpress-Flug

Auf unserem Sunexpress-Flug am 05.12.2025 von Viyana nach İzmir wurden wir trotz einer Buchung als dreiköpfige Familie in einem nahezu leeren Flugzeug auf völlig unterschiedliche Plätze verteilt. Ich reise seit vielen Jahren mit dem Flugzeug und habe erstmals erlebt, dass eine Familie derart auseinander gesetzt wird. Dies halte ich keinesfalls für akzeptabel.

Unser PNR-Code lautet VYW2FQ. Im Gespräch mit Sunexpress wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine automatische Sitzplatzzuweisung des Systems handle und wir nur dann nebeneinandersitzen könnten, wenn wir kostenpflichtige Sitzplätze erwerben. Aufgrund dieser Situation wurde zudem unser bestehender Check-in storniert, sodass wir nun gezwungen werden, kostenpflichtige Sitzplätze zu kaufen.

Hierbei geht es nicht um den zu zahlenden Betrag, sondern um die aus meiner Sicht falsche Haltung, die den Familienkomfort und die Zusammengehörigkeit völlig außer Acht lässt. Es ist ungerecht und unethisch, von Familien zu verlangen, zusätzlich zu zahlen, nur um nebeneinander sitzen zu können.

Ich erwarte von Sunexpress, dass diese Unannehmlichkeit behoben wird, Familien insbesondere auf leeren Flügen nicht getrennt werden und das gemeinsame Sitzen nicht als zusätzliche Einnahmequelle betrachtet wird.