Beschädigter Sunexpress-Koffer nach dem Flug

Am Ende meiner Sunexpress-Reise am 05.12.2025 mit der PNR-Nummer LD5B9X erhielt ich meinen zuvor unbeschädigt aufgegebenen Koffer in beschädigtem Zustand zurück. Bei der Ausgabe stellte ich fest, dass sowohl das Rad als auch der Tragegriff des Koffers gebrochen waren.

Ich meldete die Situation sofort dem zuständigen Flughafenpersonal, jedoch wurde mir keinerlei Lösung angeboten. Zusätzlich wurde meinem Koffer ein beschädigt-Etikett aufgeklebt, was den Eindruck erweckte, man wolle sich der Verantwortung entziehen, und verstärkte meine Unannehmlichkeiten.

Ich fordere, dass Sunexpress diesen Schaden übernimmt und meinen Koffer entweder reparieren lässt oder durch einen neuen Koffer gleicher Qualität und Ausstattung ersetzt.