Stokke-Produkte mit Qualitätsproblemen und mangelnder Ersatzteilservice

Ich war zunächst begeistert, den Stokke JetKids für mein Kind zu kaufen, da das Produkt in der Theorie sehr praktisch klang. Doch nach kurzer Zeit begann die Vorderradaufhängung zu wackeln und ein Vorderrad drehte sich nicht mehr richtig. Ich kontaktierte den Kundenservice und bat um ein Ersatzrad, da ich der Meinung war, dass dies eine einfache Lösung sein sollte. Stokke teilte mir jedoch mit, dass dieses Rad ein sicherheitsrelevantes Bauteil sei und daher nicht ersetzt werden könne. Stattdessen wurde mir angeboten, einen neuen JetKids-Koffer mit einem geringen Rabatt zu kaufen. Es ist unglaublich, dass ein so teures Produkt nicht auf einfache Weise repariert werden kann und dass Kunden gezwungen sind, ein neues Produkt zu kaufen, wenn nur ein kleiner Teil kaputt geht. Diese Politik ist weder umweltfreundlich noch kundenorientiert. Statt für einen teuren Ersatzkauf habe ich mich entschieden, das Problem selbst zu beheben, auch wenn das bedeutet, dass der Koffer jetzt mit unterschiedlichen Rädern ausgestattet ist.